заметки про лайфстайл, коворкинг и интернет-маркетинг
8 заметок с тегом

маркетинг

10 правил сторителлинга

13 февраля 2016, 15:58

Сегодня — о новом способе рассказывать истории в интернете.


Интернет — это прекрасная среда, которая позволяет очень круто рассказывать и доносить мысли и чувства. Мы все еще учимся жить в ней и осваиваем новые форматы. Я думаю, что скоро настанет новая эпоха — цифрового сторителлинга. Это как золотой век русской литературы — только в интернете. Диджитал сторителлинг — довольно благородный формат, это навык — как красивая, связная речь.

Изначально тексты публиковались в интернете по аналоговому принципу: материал помещался на страницу, разбивался на параграфы, снабжался несколькими фотографиями. Поняв, что разбираться в неоформленных простынях никто не хочет, многие редакции отказались от большого формата в пользу небольших новостей. В целом, механика чтения в интернете сильно изменилась. В связи с тем, что увеличился поток информации с появлением социальных сетей, мы научились фильтровать контент и читать избирательно — но мы все еще хотим читать.

Cкоро настанет новая эпоха — эпоха цифрового сторителлинга. Это как золотой век русской литературы, только в интернете.

В конце 2012 года, на волне популярности iPad, редакции стали переосмыслять будущее читательского опыта. У дизайнеров и издателей новой эпохи сформировались свои стандарты, объединенные общим названием Digital Storytelling. Многие экспериментировали со специальными версиями своих изданий для планшетов, но наибольшим успехом оказался новый формат сторителлинга — интерактивная история Snowfall редакции New York Times совершила революцию в интернет-паблишинге, и создала новый стандарт подачи контента.

Материал Snowfall редакции New York Times набрал 80 тысяч лайков, а его название стало нарицательным для всех статей такого типа.

Мне бы хотелось развивать и обучать этому формату других. Наша задача — создание глобального комьюнити сторителинга. Создавая «Тильду», мы поставили себе цель дать людям простой инструмент, для того, чтобы они могли рассказывать свои истории. Эта платформа помогает создавать контентно-ориентированные проекты и публиковать их в интернете. Работая над собственной платформой и изучая формат, мы сформулировали основные правила, которые помогают в работе над визуальными историями.

Как рассказать интересную историю?

1. Контент — это главное

Хороший материал должен быть интересен и полезен читателю. Подумайте, что ценного и нового человек получит от прочтения вашего материала. Чтобы составить хорошо усваиваемый рассказ, пользуйтесь пирамидой информации. Когда сюжет спроектирован, подумайте о том, что может его дополнить и помочь раскрыть тему. Наличие нескольких точек зрения и разных контекстов всегда идет на пользу. Хороший контент, прямая речь эксперта и качественное визуальное оформление дадут в сумме интересный и исчерпывающий материал.

2. Будьте исследователем

Именно глубокая проработка темы отличает хорошую историю от поверхностной. Существуют понятия первичного и вторичного исследования, которым должен заниматься каждый, кто рассказывает историю в интернете. Любой дизайнер или редактор, работая над материалом, должен уметь быстро погружаться в тему.

3. Найдите красивые картинки

Сторителлинг — это как кино, которое играет, пока ты скроллишь. Именно визуальная часть помогает передать атмосферу, раскрыть тему и погрузить пользователя в контекст. Подумайте, что могло бы помочь вашей истории раскрыться. Это может быть, например, фотосессия, эмбиент-видео, иллюстрация или инфографика. Начиная оформлять историю, сразу же озадачьтесь вопросом создания визуального контента.

4. Прорабатывайте заголовки

Заголовок должен быть говорящим. Хороший заголовок вызывает интерес и обозначает тему статьи, без провокации и искажения ее сути. Для конверсии хорошо работают заголовки с цифрой, заголовки-вопросы, и стейтменты. Для жанра интервью очень хорошо работает вынесенная в заголовок хлесткая цитата. Например — «Весь дискурс терроризма направлен на установление госконтроля»: интервью с Йонасом Стаалом».

«Владимир Кличко — сильнее всех в EBU»**

Каламбуры в заголовках, которые были популярны с середины нулевых, в последнее время стали считаться моветоном (например, обзор холодных летних супов: «Окрошка моя, я по тебе скучаю»).

Всегда будут популярны заголовки с цифрой (которые продиктованы жанром подборки или листинга): «25 мест в России, где очень весело живется», «20 фотографий о том, как весело быть детьми». Есть и совсем желтые варианты — «Эта тренировка на 9 минут заменит полноценное занятие в спортзале». Тут важно найти баланс между привлекательностью заголовка и его провокационностью, потому что никто не любит обманутых ожиданий.

5. Проектируйте несколько слоев чтения

Существует два типа чтения: первое — линейное. Сначала идет оценка материала, затем — чтение текста по порядку. Традиционный вариант. Второе — кросс-чтение (скимминг): чтение идет только по заголовкам, врезам и так далее. Плюс, если попадается что-то интересное, внимание останавливается на тексте.

Важно учитывать чтение второго типа. Позаботьтесь о том, чтобы структура материала считывалась без проблем даже беглым взглядом.

6. Думайте паттернами

Накопленный дизайнерами опыт показывает, что есть наиболее подходящие способы доносить разные типы информации. Понятие «дизайн-паттерн» подразумевает определенный элемент, или группу элементов, повторяющуюся на множестве сайтов для одной и той же цели. Например, из десятка разных способов оформлять прямую речь, со временем выживают два-три самых успешных.

Паттерн оформления заголовка: раздел, заголовок, лид.

Посетив пару десятков современных сайтов, внимательный зритель без труда выделит характерные паттерны оформления обложек, галерей, перечисления фишек, призывов к действию.

Дизайн-паттерны можно и нужно использовать в своей работе, адаптируя их под собственный контент и стиль.

7. Избегайте монотонности

Подумайте, что и в какой последовательности увидит читатель. Подача материала должна быть разнообразной. Хороший паттерн, примененный 10 раз подряд, может мозолить глаза почти так же, как простыня текста. Посмотрите, к примеру, как выкручиваются дизайнеры Apple: имея всего один объект, они нашли 9 способов показать его по-новому.

8. Единство и контраст

Используйте большие отступы между блоками. Не бойтесь воздуха, дайте информации дышать. Когда тексту отведено большое пространство, он раскрывается и становится читаемее.

Не переборщите с дизайном и цветом — обилие стилей перетягивает внимание и мешает усвоению информации. Развивайте в себе аскета.

Каждый раз, используя тот или иной прием оформления, следите за тем, чтобы он всегда служил одной функции. Например: придумайте по одному стилю (размер+начертание+межстрочное расстояние) для заголовка, вреза, и подписей к картинкам, и работайте только с ними. Добавлять новые стили можно по необходимости — при появлении новых сущностей.

9. Найдите подходящую тональность

Хорошо учитывать культурный контекст шрифтов. Например, в материале про Нью-Йорк будет логично смотреться Helvetica (используется в городской навигации, отражает идеологию модернизма), а про Венецию — Bodoni (один из старейших итальянских шрифтов, до сих пор широко применяемый дизайнерами).

Для хорошо оформленной статьи вполне достаточно одного шрифта. Допустимо также использование двух шрифтов — это создает эффектный контраст.

Характер шрифта влияет на тон высказывания.

10. Позаботьтесь о шэринге

Не забывайте поставить социальные кнопки. Лучше использовать так называемые «залипающие» кнопки, которые остаются в поле зрения при скроллинге страницы.

Возможно вы захотите использовать мотивирующий текст (call to action) в комбинации с шэрами. Именно на основе бейджика в ленте фейсбука или на сайте СМИ люди решают, будут они смотреть материал, или нет.

Подумайте ещё раз над заголовком страницы. Сделайте его вириальным, используйте красивые картинки, пишите интересный текст, и проверяйте бейдж с помощью Facebook Debugger.

Маркетинг себя

14 июня 2015, 16:19

Прежде чем заняться внешним маркетингом, то есть непосредственно маркетингом компании, займитесь своим собственным (или внутренним):

«Продайте себя!»

Если каждый человек работает за заработную плату, значит, его профессионализм обязательно имеет цену, так? Вы знаете свою цену?

Представьте себя товаром, имеющий свой жизненный цикл. Начинается он при рождении — и у него уже есть начальная цена — гены родителей, которые в какой-то момент проявят себя. Дальше идет период социальной адаптации: детский сад, школа, институт, курсы повышения квалификации, тренинги, семинары, стажировки.

К тому времени, когда Вы становитесь специалистом в одной из областей и готовы применить полученные теоретические знания на практике, Вы уже имеете свою объективную стоимость. Безусловно, вокруг Вас всегда будет масса людей, которые говорят: «Образование у нас ничего не значит и никому не нужно», «От уровня знаний твоя зарплата не зависит», «Чего учиться-то, если уже работаешь?». К этим высказываниям желательно относится ровно: и не убеждать в обратном, и не спорить. Ни в том, ни в другом смысла нет.

Ваша задача — быть успешным всегда и не останавливаться в профессиональном развитии. Тогда Вас всегда «захотят купить».

Помните того старика, который «на рынке корову свою продавал»? «Никто за корову цены не давал…». Наглядный пример, не так ли? Разумеется, речь идет не о корове, а о помощнике старика. Он не только почти продал корову, но в первую очередь «продал» себя как грамотного маркетера! Давайте сравним: старик был мямлей, с потухшим взором, мало и невнятно рассказывающим о своем товаре. Помощник же, напротив, вел себя открыто, уверенно и непринужденно. Кому бы поверили Вы? И еще один очень важный вопрос: помните ли Вы ту самую корову, которая и была объектом продажи? Уверены ли, что слова старика про нее были правдой? Или это всего лишь результат его общего уныния и недовольства собственной жизнью и положением в обществе?

Будьте ярким продавцом. Уверенным в себе. Постоянно развивающимся и осваивающим новое (хотя бы в той области, в которой работаете). Изучайте языки, на которых говорят Ваши бизнес-партнеры (и конкуренты!). Осваивайте русский язык. Что? Вы им владеете? Полагаю, что старик, продававший корову, тоже так считал.

Будьте «ходячей рекламой» — перманентной рекламой себя, собственных талантов и достижений. Относитесь к продвижению и «продаже» себя как к реализации самого дорогого товара, который у Вас есть. Любите себя и свои таланты. Если же понимаете, что пока «продавать-то» особенно и нечего, вырастите в себе талант, достижение, успешность.

Вернемся к нашим баранам, вернее, коровам, а лучше даже к свиньям. Никто не забивает молодого поросенка, его для этого сначала откармливают! Поступайте так же! Откормите в себе мощного маркетера, а потом уже смело продавайте то, что «выросло».

Будущих малополезных и легко заменяемых менеджеров можно определить ещё в юности

16 апреля 2015, 19:26

Будущих малополезных и легко заменяемых менеджеров можно определить ещё в юности — это те самые ребята, которые не только брезгуют пойти на неоплачиваемую стажировку в хорошую компанию, но ещё и появляются в комментариях к каждой записи, где упоминается подобный формат работы.

Они, не имея за спиной никаких знаний, кричат, что ни за что не будут работать без денег или даже за небольшую зарплату во время испытательного срока. И призывают других не становиться бесплатной рабочей силой, не позволять себя использовать. Этот же тип людей обычно больше всех торгуется об условиях на собеседовании.

У меня вообще никогда не стояло такого вопроса — идти на стажировку или нет. Я хватался за любую возможность попасть в среду профессиональных людей, чтобы перенять их опыт. Просто закатывал рукава и приступал к работе. Моя последняя стажировка в крупном маркетинговом агентстве как раз закончилась приёмом на работу.

И на собеседовании с руководителем аналитиков, когда дело дошло до вопроса о заработной плате, мне хотелось выпрыгнуть из-за стола, схватить его и закричать: «Я ЖДАЛ ЭТОГО ДНЯ ГОД! КАКАЯ, К ЧЁРТУ, ЗАРПЛАТА?! ДАЙ МНЕ УЖЕ ЛОПАТУ, И Я ПОШЁЛ». Но я скромно назвал сумму, которую получал в ГК ЛЮКСОР, и прибавил к ней 10 тысяч рублей, чтобы он не подумал, что я уж совсем чокнутый фанатик.

Вот эта самая молодежь, которая ещё не обременена семьей и другими обязательствами, но уже стала такой капризной, как раз будет относиться к категории легкозаменяемых сотрудников, выполняющих механическую работу, — будут видеть под ногами проблему, но никогда к ней не прикоснутся, потому что проблема не попадает в их зону ответственности.

Они называют тех, кто стремится получать опыт на стажировках, идиотами. Но ирония заключается в том, что сами эти «знающие себе цену специалисты» как раз будут представлять из себя не что иное как обычный расходный материал, тех, кого ты уволишь пачкой — и ничего в компании не изменится.

10 познавательных фактов о ROI

4 февраля 2015, 0:33
  1. От 93% маркетологов требуют предоставлять измеримый ROI.
  2. 81% маркетологов увеличили бы бюджеты на digital, мобильный и социальный каналы, если бы могли лучше измерять ROI.
  3. 23% B2C-маркетологов успешно измеряют ROI контент-маркетинга. Для 51% специалистов измерение эффективности контента — все еще настоящий вызов.
  4. Только 21% B2B-компаний успешно измеряют ROI контент-маркетинга. 15% респондентов заявили, что не делают этого.
  5. Только 8% компаний заявляют, что умеют определять ROI для своей активности в социальных сетях.
  6. Ведение блога позволяет получить маркетологам положительный ROI в 13 раз чаще.
  7. 75% брендов заявляют, что измеряют эффективность автоматизированных рекламных кампаний, основываясь на продажах и конверсии. Кроме того, специалисты также учитывают охват и упоминаемость бренда.
  8. 51,9% маркетологов считают, что у видео наилучший показатель ROI.
  9. Только 44% маркетинговых департаментов считают, что они влияют на общую бизнес-стратегию компании, 40% считают, что маркетинг их компании не эффективен, и только 34% считают себя вполне опытными в digital-маркетинге.
  10. Email — лучший канал для измерения ROI, по словам 68% компаний.
ROI   маркетинг   факты

Точки контакта

18 декабря 2014, 19:57

В маркетинге есть такое понятие, как «точки контакта» (points of contact). Оно означает все способы, возможности и вариации соприкосновения клиентов и потенциальных покупателей с вашей компанией.

Вам как маркетёру необходимо знать все существующие и потенциальные точки контакта. Создайте их список, а затем сделайте все возможное, чтобы все они были приятными, оперативными и профессиональными.

Это очень важно. Во время таких контактов потенциальный клиент решает, будет он работать с вами дальше или нет. Своего рода момент истины.
Но на этом все не заканчивается.

Для вашего действующего клиента значение точек контакта также не ослабевает. Он всегда имеет возможность сравнивать, и если у ваших конкурентов взаимоотношения с клиентами построены лучше, то при прочих равных предпочтение может быть отдано им.

Ваши точки контакта могут быть самыми разнообразными. Самый простой способ их вычислить — это мысленно представить путь потенциального клиента к вашей компании, а также алгоритм дальнейшего его взаимодействия с вами.

— Ваши визитки.
— Ваша брошюра.
— Ваш фирменный бланк.
— Интернет-сайт вашей компании.
— Вывеска около вашего офиса.
— Ваш транспорт.
— Оформление вашего офиса.
— Туалетные комнаты.
— Ваши переговорные.
— Презентации, которые делают менеджеры по продажам.
— Внешний вид и стиль общения ваших менеджеров по продажам.
— Как ваш секретарь отвечает на входящие звонки.
— Предложили ли вы напитки.
— Позаботились ли, чтобы клиенту было чем заняться, если ему придется ждать (лучше, если этого не произойдет, но бывает всякое).
— Как быстро звонок переадресуется сотруднику, с которым хочет переговорить клиент.



Список может быть бесконечным. Чтобы у вас не опускались руки, свой первый перечень сделайте только из десяти позиций — самых важных точек контакта.

Можете проранжировать список.

Теперь начинайте работать с ним.

Улучшайте каждую позицию из этого списка. Постарайтесь производить самое лучшее впечатление во время контакта с клиентом.

Возьмите список точек контакта. Устройте мозговой штурм с сотрудниками, непосредственно задействованными в этих местах.

Знайте, от чего и от кого зависит первое впечатление клиента о фирме. Там начинаются будущие успехи компании, там трудятся очень важные ее сотрудники.
Компания с первого контакта неизменно должна создавать о себе самое лучшее представление. У нее не будет второй возможности произвести первое впечатление. А оно складывается из мелочей.

Все, что хоть как-то касается клиента, — маркетинг.
А значит, это ваша работа.

Ctrl + ↓ Ранее
Движок — Эгея